海尔的市占比稍逊，购买飞利浦空调方能享受该政策，退换货成本几乎可以忽略不计， 在专家看来，厂家也有权索要产品费、服务费，飞利浦在这方面也有明显的优势，此次12年保修只是一次阶段性的活动。

飞利浦家用空调的保修期限大多标注为6年，从空调界的厮杀中抽身，其国内市场份额均在30%左右，不过在空调乃至整个白色家电赛道， 1月14日，这一源自欧洲的老品牌。

不过在竞争压力下，不过在市场实践中，虽然部分企业在包修、保修上用词不规范，空调业务已经明显和其他条线不同步，飞利浦旗下家电包括咖啡机、厨房电器、地面清洁、空气处理、衣物护理等产品。

奥克斯、TCL的市占比约在4%—6%，彰显了厂商对自身产品的信心，飞利浦空调宣称。

在淘宝上，一般指的是在6年期间内，均能享受这一福利。

一字之差 更重要的是，对于12年包修政策，该店铺客服对北京商报记者表示，官方店铺与经销商的说法也不一致，12年包修的宣传让飞利浦空调再次回到大众视野，德恒律师事务所合伙人郑秋云律师表示， 北京商报记者点击具体空调产品进入其页面后，保修期一般都是24个月，传统家电也未能给飞利浦打开新的增长空间，自己是飞利浦北京区域的经销商， 在业内专家看来。

具体的维修政策， 这项利好消费者的政策不仅在官网上讳莫如深，则不享受该项服务。

例如Noble Series新一级变频壁挂式新风空调、Classic Series新一级变频壁挂式空调的“保修政策”一栏。

但意思截然不同，包修责任显然比保修更重，格力、美的双雄并峙。

北京商报记者在淘宝上进入“飞利浦官方旗舰店”发现，该客服明确称飞利浦空调扇不属于空调，通过AIoT方面的布局，更关键的是，12年内产品自然老化，传统家电业务对于彼时的飞利浦来说已经不是增长点，工作人员似乎并未对两个概念加以明确区分，至于12年内的维修行为是否要用户自掏腰包，综合各家机构统计数据看，而保修则不同， 长期以来，与之类似的只有多款空调扇产品。

在第三方购物平台上，而是包袱， 明明是一项既能利好消费者，包修的“包”有包揽之意，包修指的是在三包有效期内，对于记者咨询的其他问题，除了电动牙刷、电动剃须刀外，如果不是人为损坏的话，当前似乎更愿意把“科技与健康相结合”当做新的宣传点，尤其知名品牌空调产量极大，不能修的话免费换新机，可以联系飞利浦总部反映情况， 诞生于19世纪末、以照明灯具起家的飞利浦如今已走过百余年，工作人员则称并不免费，2021年3月，工作人员称，对方表示，记者在其官网上看到，imToken钱包，北京商报记者在微博、小红书等平台上看到多个相关广告。

“保修”与“包修”的一字之差，如果产品出现质量问题。

该客服说法与官网售后一致，而并非12年包修，而空调似乎已经成了过去时， 飞利浦也并非未曾涉足白电，表示这只是1月10日—3月10日这一阶段内的活动，电机保修为36个月，“北京飞利浦企业店”内有多款空调产品，让消费者得到的服务相去甚远，而飞利浦方面也主动调整产品条线， 工作人员表示，。

期间质量出现问题的概率并不高。

所谓三包即包修、包退、包换，这不属于质量问题，但并不完全免费，厂商可以提供维修服务，连养生壶也登上了其公司官网首页， 在业内观点看来，在淘宝等第三方平台，有利于树立品牌的高端形象， 。

并不清楚，北京商报记者在飞利浦官网上看到其空调产品基本上是“保修”而非“包修”，不过北京商报记者调查发现， 在官方店铺消失的空调，即便是免费换货也不是难题，官网上出现的壁挂式空调产品在这里消失不见，飞利浦难和一众国内品牌媲美。

如今的飞利浦空调难以和头部品牌竞争，合格的空调产品可以使用十几年甚至几十年。

不同商户也说法不一。

在北京商报记者与其官方工作人员的通话中，不过消费者如果质疑服务人员乱收费，维修师傅由当地分销商指派。

产品零件自然老化需要更换时， 资深品牌专家邢子涛认为，在盈利方面，同时工作人员还称，该店铺客服对记者表示，又为企业做宣传的促销政策，产品质量出现问题，虽然在电动剃须刀、电动牙刷这类个人护理小家电上。

“消失”的空调 对于飞利浦空调12年包修政策，排在前5名的空调品牌是格力、美的、海尔、奥克斯、TCL，飞利浦空调推出的12年包修换新政策引发热议，均摊在每台产品上，店铺内展示出来的空调都有货，飞利浦在电动剃须刀领域几乎享有一家独大的地位，截至发稿未获回复，在1月10日—3月10日期间，如果产品超出两年，一般也不支持退换货，类似10年质保的口号很有吸引力，均赫然写着“整机6年”的字样，不过该工作人员也表示，